রিটার্ন পলিসি – Tizara Hub
Tizara Hub সবসময় কাস্টমারের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই আমাদের রিটার্ন পলিসি সহজ, স্বচ্ছ ও ন্যায্যভাবে তৈরি করা হয়েছে।
✔️ রিটার্ন করার শর্তাবলি:
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নিতে হবে। প্যাকেট খোলাসহ ডিভাইস চালানোর সম্পূর্ন ভিডিও ধারন করবেন। কোনো সমস্যা দৃশ্যমান হলে ভিডিও সহ প্রোডাক্ট ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে। অথবা আমাদের ইনবক্স/হেল্পলাইনে জানাতে হবে।
- পণ্যটি যদি ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ বা ভুল প্রোডাক্ট হয়, সেক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
- রিটার্নের সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায়, মূল প্যাকেজিং ও সকল এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে।
❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:
- কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা ব্যবহার করার পর।
- চার্জার, ইয়ারফোন, স্মার্ট গ্যাজেট ইত্যাদি যদি ব্যবহারজনিত ক্ষতি হয়।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর কোনো অভিযোগ জানালে।
🔄 রিপ্লেসমেন্ট / রিফান্ড:
- প্রোডাক্ট স্টক থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
- স্টক না থাকলে আলোচনা সাপেক্ষে রিফান্ড বা অন্য প্রোডাক্টে অ্যাডজাস্ট করা হবে।
- রিটার্ন অনুমোদনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করা হবে।
আমরা বিশ্বাস করি, সৎ ব্যবসা আর স্বচ্ছ নীতিই দীর্ঘমেয়াদি আস্থার ভিত্তি।
Tizara Hub থেকে কেনাকাটা মানেই নিশ্চিন্ত শপিং।